سوالات متداول

به سه روش‌ مختلف می‌توانید محصول مورد نظر را بیابید:
1. اسم محصول مورد نظر خود را به فارسی یا انگلیسی در قسمت جستجوی سایت وارد کنید.
2. با مراجعه به وب‌سایت آمازون امارات و با استفاده از ابزار جستجو، محصول را پیدا کنید. سپس لینک مربوط به محصول را کپی کرده و در قسمت جستجوی سایت وارد کنید.
3. به بخش دسته‌بندی‌ها بروید و محصول مورد نظر را در دسته‌بندی مرتبط پیدا کنید.

به قسمت پروفایل و «سفارشات من» مراجعه کرده و وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
از طریق یوزر تلگرام @azqeshm و WhatsApp با کارشناسان ما از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب در دسترس هستند تا به سوالات و پیگیری‌های شما پاسخ دهند.
با تماس به شماره 09304041234، به یکی از کارشناسان ما متصل شوید و وضعیت سفارشتان را پیگیری کنید.

فقط در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، امکان بازگشت محصول و استرداد وجه وجود دارد. در غیر این صورت، سیاست بازگشت کالا اعمال نمی‌شود.

تشخیص اصالت کالاها و انتخاب نهایی به عهده‌ کاربران است و آن‌ها باید با دقت مشخصات محصولات را بررسی کرده و از اطلاعات دقیقی در مورد آن‌ها بهره‌مند شوند که با تحلیل اطلاعات موجود، مطالعه نظرات و بازخوردهای دیگران، و استفاده از امتیازات و اطلاعات فروشندگان، بتوانند تصمیم بهتری بگیرند.
به علاوه، در صورتی که خریدار تصمیم به خرید کالاها و لوازم استوک نماید، این انتخاب به تصمیم او بستگی دارد. در خرید کالاهای استوک، مشتریان معمولا از قیمت‌های کمتر و تخفیف‌های بیشتر بهره‌مند می‌شوند، اما در عین حال باید به دقت مشخصات محصولات را بررسی و به نکات فنی توجه کنند. در صورتی که کاربر خود به انتخاب خرید کالای استوک پرداخته باشد و از خرید پشیمان شود، امکان بازگشت محصول به هیچ وجه امکان‌پذیر نیست و هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نخواهد شد.

شرایط تحویل و ارسال کالا از امارات به ایران با توجه به فرآیند موجود، معمولا در یک بازه زمانی میان ۱۰ تا ۱۵ روز کاری انجام می‌شود. محصولاتی که از خارج امارات به امارات ارسال می‌شوند، ممکن است بین ۱۵ تا ۲۰ روز کاری زمان برده تا به دست شما برسد.
تمامی کالاها به صورت اکسپرس ارسال می‌شوند. پس از رسیدن کالا به دفتر امارات، حدود پنج روز کاری زمان می‌برد تا به دفتر ایران برسد. سپس بسته‌ها به اداره پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند. زمان رسیدن به دست شما بستگی به شرکت‌های ارسال دارد که معمولا پنج روز طول می‌کشد. این مدت زمان ممکن است به دلیل عوامل مختلف مانند شرایط هواشناسی و سایر موارد مرتبط با حمل و نقل تاثیر ببیند.